Controlamos la calidad de nuestros productos y servicios gracias a una cadena de suministro fiable, una estructura organizativa certificada, I+D, formación integral de los operarios y asistencia continua al cliente.
Servicio CRYONiQ®
El enfoque de calidad de CRYONiQ® se basa principalmente en las opiniones de los clientes y en la rapidez de respuesta a las solicitudes de servicio.
Nuestro objetivo es minimizar el tiempo dedicado al servicio, maximizando la eficacia de la resolución de problemas y dedicando nuestro tiempo a soluciones que eliminen posibles tiempos de inactividad.
El equipo de asistencia de CRYONiQ® responde a las solicitudes de servicio de una forma sistémica, que garantiza una decisión rápida. Esto requiere que el operador proporcione una descripción detallada del problema experimentado, incluyendo pruebas fotográficas y/o de vídeo.
Al recopilar la información de forma eficiente, nuestro departamento de I+D puede tomar medidas rápidas y desarrollar una solución fiable que evite que el problema vuelva a producirse en el futuro.
Certificado de formación
De los datos recogidos desde 2017, los procedimientos de formación adecuados para los operadores de equipos de crioterapia han salido como uno de los factores clave para la prevención y resolución eficiente de problemas técnicos. El segundo factor más importante es contar con la configuración adecuada de accesorios y proveedores fiables.
Todos los equipos de crioterapia requieren algún tipo de mantenimiento cuando están en funcionamiento. Es esencial que el operador esté familiarizado con las directrices de mantenimiento que garantizan que el funcionamiento del equipo no se vea interrumpido por un problema de servicio evitable.
Por este motivo, todo el personal que opere equipos CRYONiQ® debe asistir a una sesión de formación. Una vez completada, el personal recibe una certificación para el uso de su equipo de crioterapia individual.
También se ofrece formación de reciclaje para los operadores.
Para obtener más información sobre la formación para el CRYO XC™/CRYO XC™ Plus, vaya a Formación de operadores.
Instalaciones de fabricación
CRYONiQ® Manufacturing es una planta de fabricación con certificación ISO 9001.
La certificación ISO demuestra la dedicación de una empresa a la garantía de calidad y la organización del proceso de fabricación, servicio/soporte, así como su sistema de gestión.
FDA
Según la FDA, el CRYO XC™/CRYO XC™ Plus (cámara de crioterapia CRYONiQ®) está categorizado como un dispositivo no médico FDA 513g.