Garantía
Conozca las condiciones de la Garantía para CRYO XC™ y CRYO XC™ Plus.
Como parte de nuestro servicio, garantizamos una garantía limitada de más de 24 meses en piezas con todas las compras nuevas. Nuestra garantía limitada de servicio de más de 24 meses está disponible en territoriosseleccionados.
Obtenga más detalles sobre nuestra garantía desplazándose hacia abajo, yendo a nuestras Condiciones de garantía en la pagina Soporte de producto, o leyendo nuestra Garantía limitada.
Garantía limitada de piezas
| CRYO XC™ Plus | La garantía de piezas CRYO XC™ garantiza el reemplazo de piezas en caso de defectos en el material y la mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de 2 años a partir de la fecha de entrega, o hasta 7000 sesiones, lo que ocurra primero. |
| CRYO XC™ | La garantía de piezas CRYO XC™ Plus garantiza el reemplazo de piezas en caso de defectos en el material y la mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de 2 años a partir de la fecha de entrega, o hasta 7000 sesiones, lo que ocurra primero. |
| CRYO LC | La garantía limitada de piezas de CRYO LC incluye una garantía de 2 años para el reemplazo de piezas. |
Consulte la Garantía limitada para obtener información y condiciones adicionales.
Garantía limitada de servicio
| CRYO XC™ Plus | La garantía de servicio limitada de 2 años incluye servicio en el sitio que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra cuando se usa en condiciones normales y de acuerdo con nuestro manual de usuario por un período de 24 meses a partir de la fecha de la compra por el usuario final/cliente o hasta 7.000 sesiones. Lo que sea que ocurra primero. |
| CRYO XC™ | La garantía de servicio limitada de 2 años incluye servicio en el sitio que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra cuando se usa en condiciones normales y de acuerdo con nuestro manual de usuario por un período de 24 meses a partir de la fecha de la compra por el usuario final/cliente o hasta 7.000 sesiones. Lo que sea que ocurra primero. |
Consulte la Garantía limitada para obtener información y condiciones adicionales.
Garantía limitada de piezas vs garantía limitada de servicio
El alcance del servicio bajo las garantías del producto.
| Garantía de piezas | Garantía de servicio |
|---|---|
| Reemplazo de piezas por Entrega/Correo | Servicio en sitio por un técnico de CRYONiQ® |
| La solución de problemas requiere la participación del operador | La solución de problemas requiere la participación del operador |
| Costo de envío de piezas incluidas (con algunas excepciones) | Costo de Envío Partes Incluidas (Sin Excepción) |
| Se puede extender por una tarifa | Se puede extender por una tarifa |
| Incluido con cada compra de producto (24 meses) | Incluido para productos seleccionados en territorios seleccionados* |
| Se puede actualizar a Garantía de servicio por una tarifa |
Consulte la Garantía limitada para obtener información y condiciones adicionales.
Garantía extendida o ampliada
Bajo ciertas condiciones, CRYONiQ® o el representante local en el territorio pueden realizar ofertas promocionales que incluyen condiciones que pueden extender la Garantía limitada de piezas o la Garantía limitada de servicio.
Es posible que la Garantía limitada de servicio no se incluya con todas las compras de productos. Comuníquese con un representante de CRYONiQ® para obtener más información sobre sus condiciones de compra y garantía o lea su Acuerdo de compra de equipos.
Exclusiones y limitaciones
Las limitaciones y exclusiones de la garantía pueden limitar el alcance de la garantía limitada. Algunas condiciones para esto pueden incluir:
- Incompatibilidad técnica
- Incumplimiento de los requisitos del servicio.
- Desgaste y roturas/problemas estéticos
- Anulación de garantía
Para obtener más información sobre las exclusiones y limitaciones de la garantía, así como sobre la anulación de la garantía, consulte la Garantía limitada.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
¿La garantía limitada se transfiere a un nuevo propietario si vendo mi equipo?
Sí. El antiguo propietario o el nuevo propietario deberán informar a CRYONiQ® sobre la transferencia de propiedad antes de poder ejercer plenamente los derechos de Garantía. La validez y duración de la Garantía no se ven afectadas por la transferencia de propiedad.
¿Qué pasa si no proporciono la información requerida o elijo no reparar mi equipo?
La Garantía limitada requiere que el propietario/operador siga las instrucciones durante la solución de problemas y cumpla con las solicitudes de los técnicos autorizados de evidencia relacionada con el problema del servicio. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a limitaciones en la Garantía del producto o, en algunos casos, a la anulación de la Garantía.
¿Puedo obtener una extensión de garantía?
Sí, las extensiones de garantía están disponibles en todos los estados por una tarifa.
¿Cómo cuidan a los clientes después de que la garantía ha expirado?
Nuestros Clientes pueden solicitar el servicio incluso después de que finalice el período de garantía.
Ofrecemos servicio posgarantía por una tarifa.
Nuestras opciones incluyen paquetes de servicio prepago que permiten al cliente mantener su unidad cubierta por una garantía.
Hable con un representante para obtener más detalles.
¿Puedo renovar mi unidad?
Sí, ofrecemos servicios de restauración después de que la garantía haya expirado por una tarifa.
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