Controlamos a qualidade dos nossos produtos e serviços graças a uma cadeia de fornecimento fiável, uma estrutura organizacional certificada, I&D, uma formação abrangente dos operadores e um apoio contínuo ao cliente.
Assistência da CRYONiQ®
A abordagem da CRYONiQ® ao controlo de qualidade baseia-se principalmente no feedback dos clientes e no tempo de resposta rápido aos pedidos de assistência.
O nosso objetivo é minimizar o tempo dedicado à assistência, maximizando a eficiência da resolução de problemas e dedicando o nosso tempo a soluções que eliminem potenciais períodos de inatividade.
A equipa de apoio técnico da CRYONiQ® responde a pedidos de asistência numa forma sistémica, que garante uma decisão rápida. Isto requer que o operador providencie uma descrição detalhada do problema experienciado incluindo provas fotográficas e/ou vídeo.
Ao coletar informação eficientemente, o nosso departamento de I&D pode tomar uma ação rápida e desenvolver uma solução fiável que previna que o problema ocorra no futuro.
Certificado de Treinamento
Com base nos dados recolhidos desde 2017, os procedimentos de formação adequados para os operadores de equipamentos de crioterapia foram considerados um dos principais factores para a prevenção e resolução eficiente de problemas técnicos. Os segundos maiores factores incluem ter a configuração certa de acessórios e fornecedores fiáveis.
Todos os equipamentos de crioterapia requerem, em última análise, alguma forma de manutenção quando estão em funcionamento. É essencial que o operador esteja familiarizado com as directrizes de manutenção que garantem que o funcionamento do equipamento não é interrompido por um problema de manutenção evitável.
É por isso que todos os futuros funcionários que operem o equipamento da CRYONiQ® devem ser submetidos a uma sessão de treinamento. Uma vez concluída, a equipa recebe uma certificação para a utilização do seu equipamento de crioterapia individual.
Está disponível uma formação de atualização para os operadores.
Para saber mais sobre o Treinamento para a CRYO XC™/CRYO XC™ Plus por favor vá para Treinamento de Operador
Instalações de Fabrico
A Fábrica da CRYONiQ® é um estabelecimento de fabrico com certificação ISO 9001.
A certificação ISO demonstra a dedicação duma empresa em assegurar qualidade e organização no processo de fabrico, assistência/apoio técnico assim como o seu sistema de gestão.
FDA
De acordo com a FDA, a CRYO XC™/CRYO XC™ Plus (câmara de crioterapia da CRYONiQ®) é categorizada como um aparelho não médico FDA 513g.