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Service client & Support technique

L’un de nos principes fondamentaux est d’offrir le meilleur service possible à nos clients et de comprendre leurs besoins. C’est pour cette raison que nous accordons une attention particulière au service après-vente et à l’assistance en cas de problème. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires et fournisseurs pour nous assurer que les équipements que nous fournissons sont conformes à toutes les réglementations et qu’ils sont maintenus en bon état de fonctionnement. Nous offrons à nos clients des conseils et une assistance qui va au-delà du premier contact et couvre également les besoins de l’exploitation de tous les jours.

Notre service à la clientèle comprend :Service client & Support technique

  • Garantie standard de 24 mois sur tous les produits CCE, à partir de la date de montage.
  • Réponse dans les 24 heures ; l’évaluation du problème nécessite la participation de l’exploitant ou de la personne responsable de l’entretien.
  • Selon l’ampleur du problème, des mesures appropriées et une visite sur place pour résoudre le problème.
  • Stock de pièces de rechange pour un remplacement rapide.
  • Des diagnostics, des mises à jour et des réparations via Wi-Fi.
  • Résolution des problèmes mineurs et assistance par téléphone, email ou Skype.

Services complémentaires payants:

  • Inspection annuelle de l’équipement.
  • Prolongation de la garantie.
  • Évaluation des risques réalisée par des professionnels.

Si vous rencontrez des difficultés techniques avec votre équipement, veuillez cliquer ICI pour nous envoyer un rapport détaillé. Envoyez-nous un email directement à support@cryoniq.com ou appelez nos techniciens de service au +421 915 761 803

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